คุณสามารถเปลี่ยน หรือ ขอคืนเงิน ได้เฉพาะในกรณีที่
- สินค้าที่ได้รับนั้นมีปัญหาการใช้งาน หรือ มีตำหนิ และคุณต้องมีมีวิดีโอหลักฐานขณะแกะกล่องพัสดุสินค้า/ทดลองใช้
- สินค้าที่ได้รับ ไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ
เช่นได้รับสินค้าผิดรุ่น/สี/ไซส์
คุณสามารถเปลี่ยน หรือ ขอเงินคืนได้ภายใน 7 วัน จากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น
โดยการขอเปลี่ยนสินค้า มีขั้นตอนดังนี้
1. คุณสามารถส่งคำขอเปลี่ยน หรือ คืนสินค้า โดยคลิก ที่นี่ โดยจะต้องมีรายละเอียดดังนี้
- เหตุผลในการขอเปลี่ยน/คืนสินค้า
- หลักฐานวิดีโอบันทึกขณะแกะกล่องพัสดุสินค้า/ทดลองใช้
2. หลังจากที่ทีมงานได้รับคำขอจากทางลูกค้าแล้ว
ทางทีมจะตรวจสอบและหากคำขอของคุณได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับการตอบกลับยืนยันทางอีเมลเท่านั้น
3. เมื่อคุณได้รับการยืนยันอนุมัติการเปลี่ยน/คืนสินค้าทางอีเมลแล้ว
คุณสามารถส่งสินค้าคืนบริษัทเพื่อเปลี่ยน หรือ คืนเงิน ได้ตามที่อยู่ที่ระบุในอีเมลอนุมัติคำขอ
** ทางทีมของเรามีการตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนส่งมอบให้บริษัทขนส่งทุกครั้ง เพื่อมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าที่ถูกต้อง
ครบถ้วน และอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์
** ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินจะขึ้นอยู่ช่องทางที่ลูกค้าเลือกในการชำระ
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า
LINE Official: @umusic.co.th
